繼騰訊視頻號(hào)第一個(gè)宣布擬限制數(shù)字人直播后，快手電商也于近日跟進(jìn)。對(duì)于不同電商平臺(tái)對(duì)數(shù)字人采取的迥異態(tài)度，受訪的資深電商人士表示，主要是電商平臺(tái)的屬性和所處階段不同導(dǎo)致的。他認(rèn)為當(dāng)下數(shù)字人直播還存在內(nèi)容質(zhì)量低等問(wèn)題。
作為AIGC的重要一環(huán)，數(shù)字人直播或是當(dāng)下最常見(jiàn)的數(shù)字人應(yīng)用場(chǎng)景。但當(dāng)下數(shù)字人應(yīng)用生態(tài)變化，對(duì)于相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司或產(chǎn)生不利影響。記者以投資者身份致電平治信息(300571.SZ)、天娛數(shù)科(002354.SZ)等相關(guān)上市公司獲悉，部分公司對(duì)以上情況是否對(duì)數(shù)字人業(yè)務(wù)造成不利影響的提問(wèn)不置可否，只是強(qiáng)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)收入占比較低，影響不大。而另有公司則稱，數(shù)字人的應(yīng)用包括企業(yè)代言、短視頻代言等多個(gè)方面。直播帶貨并非客戶的主要需求。
稟賦不同 選擇各異
近日，快手電商發(fā)文《快手電商關(guān)于使用AIGC能力直播的倡議公告》，宣稱：“為更好的保障商家/達(dá)人和用戶的直播和購(gòu)買體驗(yàn)，使用AIGC能力輔助創(chuàng)作的內(nèi)容相較于其他實(shí)時(shí)直播內(nèi)容，平臺(tái)不會(huì)給予特殊的流量扶持;同時(shí)，有意利用AIGC的低成本優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)出的低質(zhì)量?jī)?nèi)容更是平臺(tái)不愿意看到的內(nèi)容生產(chǎn)行為。綜上，快手電商決定即日起針對(duì)使用快手官方數(shù)字人能力(女?huà)z產(chǎn)品)的電商直播間不再給予額外的電商流量、針對(duì)使用外部AIGC數(shù)字人能力生成的錄制直播內(nèi)容嚴(yán)格按照「播放錄制內(nèi)容」規(guī)則(《發(fā)布低質(zhì)量?jī)?nèi)容實(shí)施細(xì)則(達(dá)人)》)管控。”
無(wú)獨(dú)有偶，騰訊視頻號(hào)前幾天也對(duì)修訂《視頻號(hào)櫥窗達(dá)人發(fā)布低質(zhì)量?jī)?nèi)容實(shí)施細(xì)則》征求意見(jiàn)，擬將“使用插件、AI等工具生成虛擬形象進(jìn)行直播”分類為“非真實(shí)直播”下的“違規(guī)示例”。
實(shí)際上在電商領(lǐng)域，不同平臺(tái)的選擇存在較大差別。京東方面對(duì)數(shù)字人持鼓勵(lì)態(tài)度。劉強(qiáng)東就在4月份進(jìn)行了數(shù)字人形象直播，觀看量超2000萬(wàn)，賺足了眼球。
對(duì)此，資深電商從業(yè)人士駱建華稱：首先，京東平臺(tái)更多的是以3C數(shù)碼等標(biāo)品作為銷售主力，直播帶貨中的互動(dòng)需求、個(gè)性化需求不高，且商家通過(guò)數(shù)字人直播可以大幅降低其運(yùn)營(yíng)成本。其次，京東也需要在短視頻、直播等模式上發(fā)力。而對(duì)于視頻號(hào)或快手電商來(lái)說(shuō)，它們天然的不缺真人主播資源。從真人直播和數(shù)字人直播的數(shù)據(jù)對(duì)比來(lái)看，數(shù)字人直播明顯落后。所以為了追求點(diǎn)贊量、加購(gòu)率、成交率等，以上兩平臺(tái)必須以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，鼓勵(lì)真人直播。
上市公司表示影響不大
自數(shù)字人誕生以來(lái)，追捧與鼓勵(lì)是主旋律。值得關(guān)注的是，就在6月24日，國(guó)家發(fā)改委等部門印發(fā)《關(guān)于打造消費(fèi)新場(chǎng)景培育消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)的措施》。要求探索利用人工智能大模型、VR全景和數(shù)字人等技術(shù)，拓展電商直播場(chǎng)景。
而隨著行業(yè)初期“柳夜熙”等虛擬形象大熱，眾多公司開(kāi)始布局?jǐn)?shù)字人領(lǐng)域。在二級(jí)市場(chǎng)上，虛擬數(shù)字人概念2022年底開(kāi)始持續(xù)上行，2023年中攀至頂峰后，至今總體呈持續(xù)下行態(tài)勢(shì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院，上市公司主要涉及底層硬件、虛擬人平臺(tái)、虛擬人運(yùn)營(yíng)等細(xì)分領(lǐng)域。包括科大訊飛（002230.SZ）、虹軟科技(688088.SH)、平治信息(300571.SZ)、天娛數(shù)科(002354.SZ)等。
公開(kāi)信息顯示，天娛數(shù)科自2021年開(kāi)始全面布局虛擬數(shù)字人業(yè)務(wù)，聚焦于虛擬數(shù)字人的研發(fā)生產(chǎn)與IP孵化運(yùn)營(yíng)兩個(gè)方面；虹軟科技計(jì)劃利用數(shù)字人技術(shù)，推出商品展示的數(shù)字人視頻以及商品展示的動(dòng)畫(huà)視頻等；平治信息2022年已與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通達(dá)成戰(zhàn)略合作，在虛擬數(shù)字人領(lǐng)域做了重點(diǎn)布局，擬從企業(yè)、家庭、個(gè)人三個(gè)層面向通信運(yùn)營(yíng)商提供虛擬數(shù)字人產(chǎn)品。
盤古智庫(kù)高級(jí)研究員江瀚告訴記者，在數(shù)字人服務(wù)行業(yè)，一些大型科技公司或?qū)I(yè)數(shù)字人服務(wù)提供商可能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，但也有很多初創(chuàng)企業(yè)和小公司仍在探索盈利模式和提升服務(wù)質(zhì)量的階段。部分電商平臺(tái)的打壓，會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生一定影響。短期看這種影響會(huì)比較明顯，長(zhǎng)期看數(shù)字人行業(yè)仍有廣闊前景。
對(duì)于此問(wèn)題，財(cái)聯(lián)社記者以投資者身份致電相關(guān)上市公司。平治信息工作人員稱，數(shù)字人業(yè)務(wù)的收入占比較低，對(duì)公司影響較小。虹軟科技工作人員稱，雖然公司擁有相關(guān)技術(shù)儲(chǔ)備，但數(shù)字人業(yè)務(wù)尚不能“直觀”的影響收入。
而天娛數(shù)科工作人員則稱，公司數(shù)字人業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍廣泛，包括企業(yè)代言、短視頻廣告、企業(yè)定制等。在所有的數(shù)字人相關(guān)客戶中，大多數(shù)不是用來(lái)做直播的，所以對(duì)公司的收入貢獻(xiàn)也非常小。對(duì)于數(shù)字人行業(yè)的前景，公司還是非常看好的。