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華為手機mate60Pro售后服務(wù)經(jīng)歷

發(fā)布時間:2024-08-30 14:00:07

七月末買了一臺華為mate60 Pro,使用不到8月7日就無法開機,無法啟動,因為當(dāng)時剛出境,無法就近找售后和聯(lián)系維修服務(wù),8月15日回國去售后網(wǎng)點,經(jīng)過一系列檢測維修,仍然無法正常啟動。隨后售后發(fā)往總部維修,到如今得到的回復(fù)是無法維修,期間多次聯(lián)系華為售后服務(wù),華為消費者熱線回復(fù),經(jīng)過層層申請,愿意更換一臺全新機器,資料全部丟失,無法恢復(fù),經(jīng)過近一個月的反復(fù)聯(lián)系,售后愿意給更換新一臺新機,6999購買的新手機卻使用不到。作為一個資深華為粉,有幾點非常苦惱和郁悶:

1、一個月無法使用手機,耽誤了很多事情,因為正是出國期間,資料全部不可以提供。這是華為的質(zhì)量問題還是華為的殘次品正好讓我趕上了。

2.、因為特殊行業(yè),資料全部丟失,無法恢復(fù),個人信息全部不知所云。

3、在此維修期間,華為mate60系列全線降價,沒有使用新手機,直接虧掉近1000元,也就像房子買了全部降價,可以你還沒有住進去了。已經(jīng)跌破發(fā)行價。著實有點郁悶。

作為資深華為粉,從mate10Pro到mate40Pro,基本都買了,家人全部是華為。從來沒有遇到過這種情況,我不知道怎么和華為溝通這種事情,不知道怎么維護自己權(quán)益,華為售后也只是給予換機和一堆抱歉的話術(shù),曾經(jīng)提出申請退機或者換機,統(tǒng)統(tǒng)都被拒絕。納悶和郁悶中,不知如何是好。這是盲目崇拜一種信仰機型還是追求民族品牌的代價!!!

不知各位有什么建議,朋友們怎么看,評論區(qū)歡迎互動。

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